Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de ConlineWeb, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú (el “Cliente”) y ConlineWeb (el “Prestador”). Nos reservamos el derecho de modificarlos, publicando la versión vigente en este sitio.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Lo pactado por escrito en cotizaciones, órdenes de servicio o contratos específicos prevalece cuando sea más favorable para el cliente y no contravenga la ley. Consulta el Centro de Políticas Legales para documentos complementarios.

ConlineWeb ofrece servicios profesionales de desarrollo web, diseño digital, software a medida, consultoría tecnológica, SEO, hosting administrado y soluciones digitales personalizadas, incluyendo sin limitar:

• Desarrollo de sitios web y aplicaciones web responsivas
• Diseño de interfaces (UI/UX) y tiendas en línea
• Consultoría en estrategias digitales e inteligencia artificial aplicada
• Mantenimiento, soporte técnico y optimización SEO
• Integración de sistemas, APIs y automatizaciones
• Hosting empresarial administrado (cPanel, VPS Linux WHM/cPanel y servidor dedicado)

Los planes de hosting administrado se rigen además por la Política de Hosting Administrado. Cada proyecto se define mediante acuerdo específico (alcance, cronograma, entregables y costos). Trabajo fuera de alcance requerirá modificación contractual o cotización adicional.

Los derechos sobre entregables se rigen por la Política de Entregables y Propiedad Intelectual y por el contrato del proyecto. En general:

Derechos del cliente

• Propiedad del código y diseños desarrollados específicamente para el proyecto, una vez liquidado el pago pactado.
• Derecho de uso y modificación del trabajo entregado, salvo componentes licenciados de terceros.

Derechos de ConlineWeb

• Mostrar el trabajo en portafolio y materiales promocionales, salvo pacto de confidencialidad.
• Conservar propiedad de frameworks, plantillas internas, metodologías y know-how reutilizable.

El cliente garantiza que posee derechos sobre los materiales que aporta y libera a ConlineWeb de reclamos por infracción de terceros.

Las condiciones económicas se detallan en la Política de Facturación y Pagos y en la orden de servicio. Como referencia general:

Reembolsos y cancelaciones: ver Política de Devoluciones y Política de Cancelación.

El retraso en pagos puede suspender de inmediato el servicio hasta regularizar la situación.

Para el éxito del proyecto, el cliente debe:

• Entregar contenidos, accesos y aprobaciones en plazos acordados.
• Designar un representante autorizado para decisiones del proyecto.
• Comunicar cambios de alcance de forma oportuna y formal.
• Cumplir con los pagos del contrato.
• Respecto de hosting y datos alojados: cumplir la Política de Hosting Administrado y la Política de Hosting y Eliminación de Datos.

El incumplimiento puede causar retrasos, cargos por tiempo de espera, ajuste de plazos o terminación del contrato conforme a la Política de Cancelación.

Garantías (detalle en Política de Garantía): corrección de defectos imputables al Prestador, compatibilidad acordada y soporte según plan contratado.

Limitaciones de responsabilidad

• No garantizamos posicionamiento SEO específico ni resultados comerciales determinados.
• No respondemos por fallas de hosting, APIs o servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.
• La responsabilidad máxima se limita, salvo dolo o culpa grave, al monto pagado por el servicio objeto de reclamación.
• No cubrimos daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas o falta de respaldos del cliente.

Recomendamos copias de seguridad propias y hosting confiable. Hosting administrado, dominios, respaldos y eliminación de datos: Hosting administrado, Hosting y datos, AUP, Respaldos, Dominios. Seguridad, datos de usuarios del cliente e IA: Seguridad, Datos como Encargado, Uso de IA.

Ambas partes mantendrán confidencial la información sensible compartida durante la relación comercial (estrategias, finanzas, listas de clientes, código propietario, documentación interna).

No aplica a información de dominio público, obtenida legalmente de terceros, requerida por autoridad competente o desarrollada de forma independiente.

La violación de confidencialidad puede dar lugar a acciones legales y reclamación de daños.

El contrato puede terminarse por incumplimiento material, fuerza mayor, mutuo acuerdo escrito o causas previstas en la Política de Cancelación.

Procedimiento habitual: aviso por escrito, oportunidad de subsanar cuando proceda, liquidación de trabajo ejecutado y entrega de materiales pagados.

El cliente conserva derechos sobre lo entregado y pagado; los accesos del Prestador se revocan salvo acuerdo de transición.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo norma imperativa distinta, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato.

En relaciones de consumo aplican la LFPC y mecanismos de conciliación ante PROFECO. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Antes de litigio, las partes procurarán negociación directa y, en su caso, mediación.

Si alguna cláusula fuera inválida, las restantes conservan pleno efecto. El no ejercicio de un derecho por ConlineWeb no implica renuncia futura.