Reglas de uso del servidor y consecuencias por incumplimiento.
Aviso importante: Este documento se emite con fundamento en la legislación mexicana aplicable a servicios digitales y relaciones de consumo. No sustituye asesoría legal personalizada. Lo pactado por escrito en cotizaciones, órdenes de compra o contratos específicos firmados con el cliente prevalece cuando sea más favorable para el cliente y no contravenga la ley.
Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece las reglas de uso de los servicios de hosting, correo, almacenamiento y recursos relacionados suministrados o intermediados por ConlineWeb. Su incumplimiento puede dar lugar a advertencia, suspensión inmediata o cancelación del servicio sin reembolso de periodos consumidos.
Queda estrictamente prohibido utilizar la cuenta para:
El cliente debe mantener actualizados CMS, plugins y dependencias; usar contraseñas fuertes; limitar accesos; y reportar incidentes de seguridad a info@conlineweb.com de inmediato.
ConlineWeb podrá aplicar medidas de contención (cuarentena, bloqueo de IP, desactivación de scripts) cuando detecte compromiso de la cuenta, sin que ello constituya admisión de responsabilidad.
Los límites de envío diario, tamaño de buzón y políticas antispam del proveedor de infraestructura aplican al cliente. El envío de correo comercial debe cumplir la legislación mexicana aplicable (incluyendo consentimientos cuando proceda).
Cuentas con rebote excesivo, denuncias de spam o listados en blacklists podrán ser restringidas o suspendidas.
ConlineWeb podrá investigar reportes de abuso y cooperar con autoridades cuando exista requerimiento válido. El cliente se obliga a responder en un plazo razonable a solicitudes de información sobre el uso de su cuenta.
Según la gravedad:
La reincidencia o el riesgo inminente para la infraestructura permiten suspensión inmediata sin aviso previo.
Esta AUP se interpreta junto con los Términos y Condiciones, la Política de Hosting Administrado, la Política de Facturación, la Política de Cancelación, la Política de Respaldos y la Política de Dominios y DNS. En caso de conflicto sobre uso ilícito o abuso técnico, prevalece esta AUP para efectos de suspensión operativa.
Para dudas sobre esta política, solicitudes formales o ejercicio de derechos:
Ana María 104, Col. Loma Bonita
CP 37420, León de los Aldama, Guanajuato, México