Alcance
Esta política aplica a la intermediación, registro, renovación, transferencia y configuración de nombres de dominio y registros DNS cuando el cliente contrata dichos servicios con o a través de ConlineWeb.
Política de Dominios y DNS
Responsabilidades sobre nombres de dominio y configuración DNS.
Aviso importante: Este documento se emite con fundamento en la legislación mexicana aplicable a servicios digitales y relaciones de consumo. No sustituye asesoría legal personalizada. Lo pactado por escrito en cotizaciones, órdenes de compra o contratos específicos firmados con el cliente prevalece cuando sea más favorable para el cliente y no contravenga la ley.
Titularidad del dominio
Salvo pacto escrito distinto, el registrante / titular del dominio es el cliente (o la persona/empresa que él indique en el formulario de registro). ConlineWeb actúa como intermediario o contacto técnico/administrativo según lo autorizado.
El cliente debe proporcionar datos WHOIS/registrante verídicos y mantenerlos actualizados. La inexactitud puede provocar suspensión o pérdida del dominio por políticas del registrador o ICANN/.mx.
Renovaciones
La renovación es responsabilidad del cliente. ConlineWeb podrá enviar recordatorios, pero la falta de aviso no libera al cliente de renovar a tiempo ni genera responsabilidad por vencimiento, periodo de gracia, redención o pérdida del nombre.
Los cargos de renovación, restauración o redención del registrador se facturan al cliente conforme a la Política de Facturación y Pagos. Dominios ya registrados o renovados ante terceros suelen ser no reembolsables.
DNS y apuntamientos
El cliente autoriza a ConlineWeb a configurar nameservers y registros DNS necesarios para el servicio contratado (A, CNAME, MX, TXT, etc.). Cambios solicitados por el cliente pueden requerir propagación de hasta 24–72 horas.
Modificaciones DNS hechas por el cliente o terceros pueden interrumpir correo, web o certificados SSL; ConlineWeb no responde por esos efectos salvo error propio documentado en un cambio que haya ejecutado.
Transferencias
Para transferir un dominio fuera de la gestión de ConlineWeb, el cliente debe estar al corriente de pagos, solicitar el código EPP/Auth y cumplir los bloqueos o plazos del registrador (por ejemplo, 60 días tras registro/transferencia previa).
ConlineWeb entregará la información de transferencia razonablemente disponible una vez validada la identidad del titular contractual.
Cancelación del hosting y el dominio
La cancelación del hosting no implica automáticamente la cancelación o liberación del dominio. El cliente debe indicar por escrito si desea renovar, transferir o dejar vencer el dominio.
La eliminación de datos del hosting se rige por la Política de Hosting y Eliminación de Datos.
Limitación
ConlineWeb no garantiza la disponibilidad de un nombre de dominio en el momento de la solicitud, ni responde por disputas UDRP/LDRP, cybersquatting de terceros o decisiones del registrador ajenas a su control.
Contacto y Aclaraciones
Para dudas sobre esta política, solicitudes formales o ejercicio de derechos:
Correo
Teléfono
Domicilio
Ana María 104, Col. Loma Bonita
CP 37420, León de los Aldama, Guanajuato, México