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Centro de Políticas Legales

Documentación clara para clientes y consumidores: contratos, pagos, garantías, privacidad y uso del sitio.

Última actualización: Agosto 2026

Aviso importante: Este documento se emite con fundamento en la legislación mexicana aplicable a servicios digitales y relaciones de consumo. No sustituye asesoría legal personalizada. Lo pactado por escrito en cotizaciones, órdenes de compra o contratos específicos firmados con el cliente prevalece cuando sea más favorable para el cliente y no contravenga la ley.

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Condiciones generales de uso de servicios, relación contractual, pagos, garantías y jurisdicción aplicable en ConlineWeb.

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Recopilación, uso, protección y derechos ARCO sobre datos personales conforme a la LFPDPPP.

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Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de reembolso, cancelación anticipada y devoluciones para servicios digitales y desarrollo web de ConlineWeb conforme a la LFPC.

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Política de Garantía de Servicios Digitales

Garantía sobre entregables, corrección de defectos y vigencia del soporte post-lanzamiento en ConlineWeb.

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Política de Cancelación de Servicios

Cancelación de proyectos, suscripciones y contratos a distancia conforme al Código de Comercio y la LFPC.

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Política de Facturación y Pagos

Formas de pago, facturación CFDI, morosidad, anticipos y condiciones económicas de ConlineWeb.

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Política de Soporte y Niveles de Servicio (SLA)

Tiempos de respuesta, alcance del soporte técnico, mantenimiento y exclusiones del SLA ConlineWeb.

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Política de Entregables y Propiedad Intelectual

Titularidad de código, diseños, licencias de terceros y transferencia de derechos en proyectos ConlineWeb.

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Hosting, infraestructura y datos

Política de Hosting, Cuentas y Eliminación de Datos

Responsabilidad del cliente sobre su cuenta de hosting, eliminación de información y autorización firmada cuando ConlineWeb deba borrar datos.

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Política de Hosting Administrado

Alcance del hosting empresarial administrado: qué opera ConlineWeb, responsabilidades, panel bajo demanda, migraciones, recursos y soporte.

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Política de Uso Aceptable de Hosting (AUP)

Usos prohibidos del hosting, correo y recursos: abuso, spam, malware y sanciones de suspensión o cancelación.

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Política de Respaldos y Continuidad

Alcance de backups, restauración, disponibilidad y obligación del cliente de conservar copias propias.

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Política de Dominios y DNS

Titularidad, renovación, transferencias, apuntamientos DNS y relación con la baja de hosting.

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Sitio web y privacidad

Política de Cookies y Tecnologías Similares

Uso de cookies, pixels y almacenamiento local en conlineweb.com conforme a la LFPDPPP.

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Aviso Legal

Identificación del responsable del sitio, condiciones de uso y limitaciones de responsabilidad de ConlineWeb.

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Seguridad, datos e inteligencia artificial

Política de Seguridad de la Información

Medidas de seguridad, obligaciones del cliente, reporte de incidentes y límites de responsabilidad ante hackeos o accesos indebidos.

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Política de Tratamiento de Datos como Encargado

Rol de ConlineWeb como encargado cuando trata datos de los usuarios del cliente; instrucciones, subencargados y eliminación.

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Política de Uso de Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Límites de chatbots e IA, validación humana, datos en prompts y exclusión de responsabilidad por salidas inexactas.

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