Si olvidaste tu contraseña del portal, puedes restablecerla desde el módulo interno reset_password_client.php (con sesión activa) o mediante el flujo de recuperación por correo.
Cambio con sesión activa
Si recuerdas tu contraseña actual pero deseas cambiarla, accede al menú → Reestablecer contraseña. El formulario solicita contraseña actual, nueva y confirmación.
- Inicia sesión normalmente.
- Abre
reset_password_client.phpdesde el menú lateral. - Ingresa tu contraseña actual, la nueva (mínimo 6 caracteres) y su confirmación.
- Guarda. El sistema actualiza el hash en la tabla
loginy envía un correo de aviso.
Captura pendiente: Formulario de reestablecimiento con los tres campos de contraseña.
Recuperación sin sesión
Desde ingreso.php, utiliza el enlace de recuperación de contraseña (si está disponible) que envía instrucciones al correo asociado a tu cuenta. Revisa también la carpeta de spam.
Nota: Este proceso solo afecta el acceso al Portal de Clientes, no las contraseñas de WordPress, cPanel o correos del hosting.
Recomendaciones de seguridad
- Usa al menos 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas y números.
- No reutilices la contraseña del portal en otros servicios.
- Cambia la contraseña si sospechas acceso no autorizado y abre un ticket de soporte.
