Puedes cambiar la contraseña del Portal de Clientes si la recuerdas, o recuperarla si la olvidaste. Este proceso solo afecta el acceso al portal, no las contraseñas de WordPress, del panel de hosting ni de tus correos.
Cambiar la contraseña estando dentro del portal
Útil cuando quieres actualizarla por seguridad y aún puedes entrar.
- Inicia sesión normalmente.
- En el menú lateral abre Reestablecer contraseña.
- Escribe tu contraseña actual.
- Escribe la nueva contraseña (recomendamos mínimo 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y números).
- Confírmala en el segundo campo.
- Guarda. Recibirás un aviso por correo confirmando el cambio.
Captura pendiente: Formulario con contraseña actual, nueva y confirmación.
Si olvidaste la contraseña (no puedes entrar)
- En la pantalla de ingreso, busca el enlace de recuperación o olvidé mi contraseña (si está disponible).
- Indica el correo asociado a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam / correo no deseado.
- Sigue el enlace o las instrucciones del mensaje para definir una contraseña nueva.
¿Necesitas cambiar la contraseña de un correo @tudominio.com? Eso se hace en el panel de hosting (cPanel), no aquí. Consulta la guía Correos electrónicos.
Recomendaciones
- No reutilices la misma contraseña en el portal, el correo y WordPress.
- Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cámbiala de inmediato y abre un ticket en Mis Tickets.
- Guarda la nueva contraseña en un lugar seguro.