El Portal de Clientes funciona con una cuenta principal por cliente. Además, cada dominio puede tener accesos propios a WordPress y al panel de hosting (cPanel).
Cuenta principal del portal
Con tu usuario del portal (el correo registrado) entras a todos los módulos de tus servicios: Mis sitios web, Gestión de dominios, Hosting, Pagos y Mis Tickets.
Credenciales por dominio
En Mis sitios web, cada dominio puede mostrar botones para WordPress y para cPanel (o WHM, según tu plan). Si el botón del panel aparece deshabilitado, las credenciales de ese sitio aún no están configuradas: solicita ayuda desde Mis Tickets.
Buenas prácticas de permisos
- No compartas el usuario principal del portal con terceros. Para colaboradores, crea accesos específicos en WordPress o en cPanel.
- Usa contraseñas distintas para el portal, el cPanel y WordPress.
- Revoca accesos de personas que ya no trabajen en el proyecto.
Solicitar cambios de acceso
Si necesitas restablecer la contraseña de cPanel o de WordPress, abre un ticket en Mis Tickets indicando el dominio afectado. La opción Reestablecer contraseña del menú solo cambia la contraseña del portal.