Índice de errores frecuentes en el portal, dominios, hosting y tickets, con soluciones rápidas.
Portal
- No puedo iniciar sesión: verifica correo y contraseña; usa Reestablecer contraseña o recuperación si la olvidaste.
- cPanel deshabilitado: el acceso aún no está configurado; solicita ayuda en Mis Tickets.
- No veo pagos: confirma que entraste con la cuenta correcta y que la sesión sigue activa.
DNS y dominios
- «Gestión no disponible»: el dominio está inactivo o aún no registrado. Revisa Pagos y la pestaña correspondiente en Gestión de dominios.
- Sitio no carga tras cambiar nameservers: espera la propagación (hasta 72 h) y verifica NS1–NS6.
Hosting
- Error 500: suele deberse a un plugin, tema o archivo de reglas del servidor. Desactiva lo reciente o restaura un backup.
- Correo rebotado: revisa registros MX/SPF y la cuota del buzón en cPanel.
Tickets
Si ninguna FAQ resuelve tu caso, crea un ticket en Mis Tickets con categoría adecuada y referencia este artículo. Busca también el mensaje exacto en el Centro de Documentación.
Nota: Incluye capturas y la hora del error para acelerar la atención.