Preguntas Frecuentes

FAQ — Acceso al Portal

Problemas de login, sesión expirada, contraseña y compatibilidad de navegadores.

Soluciones rápidas para problemas de acceso al Portal de Clientes.

Olvidé mi contraseña

Usa recuperación desde ingreso.php o Reestablecer contraseña si aún tienes sesión parcial.

Sesión expirada

Vuelve a ingreso.php. Borra cookies del sitio si el bucle persiste.

reCAPTCHA no carga

Desactiva bloqueadores de anuncios, prueba otro navegador o red. En localhost el captcha puede estar deshabilitado.

Navegadores compatibles

  • Chrome, Firefox, Edge y Safari en versión actual.
  • Evita IE11. Habilita JavaScript y cookies.
Captura pendiente: Pantalla ingreso.php en móvil y escritorio.

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Equipo de Soporte ConlineWeb

Documentación basada en el funcionamiento real del Portal de Clientes. Actualizada conforme evolucionan los módulos del sistema.