Si pierdes archivos o una base de datos por error, puedes restaurar desde un backup propio o solicitar la restauración al equipo de ConlineWeb.
Restauración por tu cuenta
- Accede a cPanel desde el Portal de Clientes.
- Usa Backup → Restaurar, o sube los archivos con el Administrador de archivos.
- Importa el archivo SQL en phpMyAdmin (para bases pequeñas o medianas).
- Verifica el sitio en una ventana privada del navegador.
Solicitar restauración a soporte
Abre un ticket en Mis Tickets indicando el dominio, la fecha aproximada del incidente y qué restaurar (archivos, base de datos o ambos). El equipo evaluará las copias del servidor disponibles.
Captura pendiente: Formulario de ticket describiendo una solicitud de restauración.
Antes de restaurar
- Haz una copia del estado actual por si necesitas comparar.
- Anota plugins y versión de WordPress activos.
- Planifica una ventana de mantenimiento si el sitio está en producción.
Nota: Las restauraciones desde backup del servidor no siempre cubren el mismo día. Actúa cuanto antes y mantén el hosting al corriente en Pagos.