Si pierdes archivos o una base de datos por error, puedes restaurar desde backup propio o solicitar restauración al equipo ConlineWeb.
Restauración autogestionada
- Accede a cPanel con el portal.
- Usa Backup → Restaurar o sube archivos vía Administrador de archivos.
- Importa el SQL en phpMyAdmin (pequeñas bases).
- Verifica el sitio en navegador privado.
Solicitar restauración a soporte
Abre un ticket en Mis Tickets indicando dominio, fecha aproximada del incidente y qué restaurar (archivos, BD o ambos). El equipo evaluará copias del servidor disponibles.
Captura pendiente: Formulario de ticket describiendo solicitud de restauración.
Antes de restaurar
- Haz copia del estado actual por si necesitas comparar.
- Anota plugins y versión WP activa.
- Planifica ventana de mantenimiento si el sitio está en producción.
Nota: Las restauraciones desde backup del servidor no siempre cubren el mismo día; actúa cuanto antes.
