El estado activo o inactivo de un dominio en el portal determina si puedes cambiar DNS y solicitar el código de transferencia (EPP).
Estado activo vs inactivo
Un dominio activo (registrado y al corriente) muestra los formularios de DNS y EPP. Un dominio inactivo muestra un aviso de que la gestión no está disponible.
Captura pendiente: Comparación de tarjeta activa vs tarjeta con mensaje de dominio no gestionable.
Causas habituales de inactividad
- Pago de renovación vencido o pendiente.
- Dominio aún en la pestaña No registrados.
- Suspensión administrativa por incumplimiento de políticas.
- Transferencia saliente en proceso.
Cómo reactivar
- Revisa Pagos y liquida renovaciones pendientes.
- Si el dominio está en No registrados, completa el registro con soporte o ventas.
- Espera la sincronización (puede requerir hasta 24 horas tras el pago).
- Si sigue inactivo, abre un ticket en Mis Tickets con el nombre del dominio.
Nota: El «bloqueo de transferencia» del registrador internacional es distinto al estado inactivo del portal. Uno afecta mover el dominio a otro proveedor; el otro afecta lo que puedes hacer dentro del portal.
Cuándo contactar soporte
Si ya pagaste y el dominio sigue inactivo después de 24 horas, o si necesitas desbloqueo urgente antes de una transferencia, crea un ticket desde el Portal de Clientes.